Conditions générales de vente
1. Identification de l’entreprise
Raison sociale : EI Julie BADETS
Nom commercial : Plénisia
Adresse : 9 BIS rue Jean Rodier, 31400 Toulouse
Email : contact@plenisiabox.fr
SIRET : 914 376 180 00022
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des box mensuelles Plénisia, réalisées et expédiées par l’entreprise, à destination de consommateurs, via le site internet [www.plenisiabox.fr].
3. Produits et services
La box Plénisia est une box mensuelle contenant des produits autour du bien-être et de la santé mentale.
Deux types d’achat sont proposés :
-
Abonnement mensuel avec engagement
-
Abonnement mensuel sans engagement
Chaque box contient une sélection surprise autour d’un thème mensuel. Le contenu n’est pas contractuel et peut varier selon les fournisseurs et le stock.
4. Commande
Toute commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des CGV.
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par l’acheteur.
L’entreprise se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour motif légitime (litige antérieur, défaut de paiement, etc.).
5. Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le paiement s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée (ex : Stripe).
En cas d’abonnement, un prélèvement automatique est effectué chaque mois à la même date.
L’entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
6. Livraison
Les box sont expédiées à partir du 20 du mois suivant la commande, sauf indication contraire.
La livraison est assurée via un transporteur tiers (ex : Colissimo, GLS, UPS).
Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
L’entreprise ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation et retours
Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.
La garantie satisfait ou remboursé s'applique uniquement pour la première box.
Conformément aux articles L. 120-20, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à vos frais, la box qui ne vous convient pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@plenisiabox.fr.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes cadeaux.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@plenisiabox.fr.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
8. Responsabilité
L’entreprise ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits livrés.
Elle ne garantit pas que les produits conviennent à des besoins médicaux ou thérapeutiques spécifiques.
La box ne remplace en aucun cas un suivi médical.
9. Données personnelles
Les données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site et de la marque Plénisia (textes, visuels, nom, logo) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.